Politique de remboursement

Délai de rétractation et de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé et non monté, avec toutes ses étiquettes et son emballage d'origine. Une preuve d'achat (facture ou numéro de commande) vous sera demandée.

Pour lancer un retour, contactez-nous à commercial@spitalieri-auto.com. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre.

Dommages et anomalies

Merci de vérifier votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement en cas de défaut, de dommage ou d'erreur de référence, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger rapidement.

Exceptions

Les pièces sur-mesure, spécialement commandées ou personnalisées ne peuvent pas être retournées. Pour toute question sur une pièce spécifique (mécanique, carrosserie), n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Délai légal de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez également d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non monté et non utilisé.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou non du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Passé un délai de 15 jours ouvrés après acceptation du retour sans remboursement visible, contactez-nous à commercial@spitalieri-auto.com.